由此，我们可以引发到质量管理问题。
第二次世界大战之后，质量管理大师朱伦与戴明分别提出了关于质量管理的思想和理论，但都遭到了驳斥。当时的美国工商业界不接受这一理论，全美国没有一家公司看好他们的理论。
为此，朱伦和戴明移居到对他们的思想和理论感兴趣的日本。在那里，他们采取大量减少产品缺陷和降低制造成本的举措。经过他们的努力，在日本缔造出很多拥有高质量和高生产力的企业，掀起了一股质量革命（或质量管理运动）的浪潮。
后来，众多商品都是在质量革命的引导下，其质量和价值都有了显著提高，成了人们提高生活水准的重要保证。
朱伦认为，80/20法则是质量管理运动的一大关键。通过研究产品达不到标准的因素，他发现，问题的关键在于20%的瑕疵导致了80%的质量问题。
正是由于这一少部分瑕疵，使大量的产品受损。所以，应该把主要工作放在寻找那“关键少数”瑕疵的来源上，抓住关键的点，全力克服解决，而不必～次性将所有问题都摆在日程上。